四川省市场监督管理局等四部门联合印发《四川省民营企业投诉处理

（一）第一章总则，主要明确民营企业投诉目的依据、适用范围、投诉处理原则。

（二）第二章投诉受理，主要明确民营企业投诉受理范围、投诉受理途径、民营企业投诉提交资料、接诉部门投诉受理工作要求。

（三）第三章投诉办理，主要明确投诉分类处理、实行“限时办结制”、投诉处理相关规定及终止投诉处理的情况。

（四）第四章机制保障，主要对定期会商、数据共享、督促指导做了相关规定。

（五）第五章附则，主要明确《规定》解释单位和实施时间。

（一）导向明确。《规定》针对各地各部门办理企业投诉案件中出现的办理流程、时限均不相同的问题，进行统一规定。

（二）统一规范。《规定》规范了投诉受理、初核、调查、处理等办理流程，投诉办理文书、台账，并对民营企业投诉受理、办理、督办等方面作了统一规定。

（三）职责清晰。《规定》明确了民营办的牵头协调职能，细化了省市场监管局（省民营办）与经济和信息化厅、司法厅、省工商联等各涉企投诉工作部门的职能职责，进一步厘清过去涉企投诉工作部门职责边界不清、接诉范围存在争议的局面。